Птичка, попробуйте оформить у нотариуса, пригласив его домой, генеральную доверенность, в том числе и на вклад. Маме заранее объясните, что необходимо переоформлять документы в пенсионный фонд и по просьбе банка продлить сроки вклада для начисления процентов. Неплохо бы было оформить пластиковую карту в банке на получение пенсии. Сил Вам и терпения.